内网工单分析的难点不在模型分析,而在稳定获取登录态数据。通过 Copy as fetch、agent-browser eval 和 Claude Skills,可以把人工筛选、导出、分析工单的 SOP 固化成可复用的自动化能力。
OpenClaw 的 Skills 可以把大模型从聊天工具扩展成能搜索资料、解析课件、生成知识结构、规划练习、记录进度和润色中文表达的工作流系统。以《世界电影史》课程为例,拆解 6 个 Skills 的职责、调用方式和注意事项。
OpenClaw 可以通过 Skills 调用浏览器、邮件等外部工具,把聊天机器人从“会回复”扩展为“能执行任务”的 AI Agent。这里以默认集成的 agent-browser 和手动安装 email Skill 为例,讲清楚 Skills 的作用、使用方式和配置流程。